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Trocas e Devoluções

A Di Grazie cumpre fielmente o Código de Defesa do Consumidor (LEI N° 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990), obedecendo seus exatos termos no tocante às trocas e devoluções.

Nas compras realizadas via internet, o consumidor tem direito ao arrependimento, podendo devolver o produto nos sete dias seguintes ao recebimento e receber o reembolso do valor pago.

As trocas poderão ser efetuadas em até sete dias após o recebimento e apenas para peças não usadas. A troca dependerá da disponibilidade de nosso estoque. Os valores despendidos com envio e reenvio dos produtos trocados serão de responsabilidade do cliente.

Eventual dano ocorrido em razão do transporte das peças, pelas empresas competentes, serão devidamente consertadas ou repostas. Para tanto, pedimos ao cliente a comunicação imediata a respeito do ocorrido.

Caso seja constatado, no processo de troca ou devolução, inexistência de defeito ou o mau uso da peça, as mesmas serão reenviadas ao cliente. Reservamo-nos o direito de não consertar o produto que apresente indícios de mau uso.

Restituições de valores pagos serão realizados pela mesma forma em que o pagamento efetuado.​

Para trocas ou devoluções entre em contato via email, whatsapp ou telefone. 

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